gehst du aktiv in den Austausch mit Kunden und unterstützt dein Team, verschiedene Kundensituationen bestmöglich zu bedienen und positiv zu verändern. planst du gezielt Ressourcen und stellst sicher, dass unsere Kunden die nötige Unterstützung erhalten. beurteilst und entwickelst du die Skills und Kapazitäten deines Teams, abgestimmt auf die Anforderungen der Branchen und in enger Abstimmung mit den Homebases.
pflegst Du den geduldigen Austausch mit unseren Kunden, nimmst ihre Anfragen zur eingesetzten Software Dynamics 365 CRM kompetent entgegen, priorisierst sie und stellst sicher, dass sie bearbeitet werden – ein Beweis Deiner kommunikativen Stärke. sicherst Du verantwortungsvoll die Verfügbarkeit der notwendigen Ressourcen und führst Qualitätssicherungen durch, wobei Du Budget und Aufgabenumfang im Blick behältst und Deine Aufgaben nachhaltig gestaltest.
Du behältst den Überblick bei der Bearbeitung von Support-Tickets und Change Requests und achtest stets auf Budget, Aufgabenumfang und Qualität.Betreust Du mehrere große Geschäftskunden für den Bereich Finance und legst großen Wert auf schnelle und kompetente Hilfe für unsere Kunden und stellst dies bei Deiner täglichen Arbeit in den Fokus.Hörst Du aufmerksam zu, kommunizierst gern und empathisch und bist somit wichtige Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams.Erkennst Du durch Deine enge Kundenbeziehung proaktiv Erweiterungspotenziale und schlägst Lösungen und Dienstleistungen aus unserem E2E-Portfolio vor.
Betreust Du mehrere große Geschäftskunden und legst großen Wert auf schnelle und kompetente Hilfe für unsere Kunden und stellst dies bei Deiner täglichen Arbeit in den Fokus. Hörst Du aufmerksam zu, kommunizierst gern und empathisch und bist somit wichtige Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams.
Du behältst den Überblick bei der Bearbeitung von Support-Tickets und Change Requests und achtest stets auf Budget, Aufgabenumfang und Qualität.Betreust Du mehrere große Geschäftskunden für die Bereiche Einkauf/Verkauf, Lager, Logistik und legst großen Wert auf schnelle und kompetente Hilfe für unsere Kunden und stellst dies bei Deiner täglichen Arbeit in den Fokus.Hörst Du aufmerksam zu, kommunizierst gern und empathisch und bist somit wichtige Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams.Erkennst Du durch Deine enge Kundenbeziehung proaktiv Erweiterungspotenziale und schlägst Lösungen und Dienstleistungen aus unserem E2E-Portfolio vor.
Koordinierst Du mehrere Projekte parallel in verschiedenen Phasen und bringst sowohl agile als auch klassische Methoden ein. Stellst Du die optimale Entwicklung und Betreuung Deines Projektteams sicher, wobei Du auf Empathie und Resilienz setzt, um Teambuilding und Teamstärke aktiv zu fördern.
In Deinem Job: Berätst und implementierst Du ERP-Projekte im produzierenden Gewerbe und stellst dabei die Einhaltung der definierten Projektziele und des Projektumfangs sicher. Trägst Du die konzeptionelle Verantwortung für Deine Projekte, sorgst für eine bereichs- und modulübergreifende Abbildung der Prozesse und arbeitest eng mit der Projektleitung an Planung, Steuerung und Qualitätssicherung.
In Deinem Job: Berätst und implementierst Du ERP-Projekte im produzierenden Gewerbe oder Lifesciences und stellst dabei die Einhaltung der definierten Projektziele und des Projektumfangs sicher. Trägst Du die konzeptionelle Verantwortung für Deine Projekte, sorgst für eine bereichs- und modulübergreifende Abbildung der Prozesse und arbeitest eng mit der Projektleitung an Planung, Steuerung und Qualitätssicherung.
• implementierst Du Next-Best-Action- und KI-gestützte Personalisierungslogiken für relevante, kontextbasierte Kundenerlebnisse. • stellst Du Datenkonsistenz, Consent-Logiken und den stabilen Betrieb der Customer Journeys sicher. • entwickelst Du Standards, Templates und Trainings, damit Marketingteams Journey-Logiken eigenständig anwenden können
• berätst Du zu Datenmanagement und Modellierung (Common Data Model, Master Data Management, Golden Record) und stellst Datenqualität sicher. • vermittelst Du technische Grundlagen wie REST, OAuth2.0, Event-Driven-Architekturen und Datenbankkonzepte verständlich an Fachbereiche
Du führst fachlich das Rollout-Team mit Fokus auf produktionsrelevante Prozesse wie Produktionsplanung und Fertigung und stellst sicher, dass Terminpläne, Budgets und Qualitätsstandards eingehalten werden. Mit deinem Kommunikationsgeschick schaffst du eine konstruktive Arbeitsatmosphäre und sorgst für eine effiziente, zielgerichtete Zusammenarbeit aller Projektbeteiligten.
Du koordinierst Implementierungsprojekte, steuerst interne und externe Projektbeteiligte und stellst sicher, dass Lösungen termin- und budgetgerecht umgesetzt werden. bist Du kommunikativ. Du arbeitest eng mit Entscheidungsträgern auf Kundenseite zusammen, führst Workshops, präsentierst Ergebnisse und begleitest den gesamten Prozess – von der Analyse bis zum Go-live.